任正非：不產糧食的流程是多餘流程 IT不能遍地開花
來源： http://98fo.cn/ 類別：行業資訊 更新時間：2017-01-10 閱讀次
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任正非在華為質量與流程IT管理部員工座談會上表示，“流liu程cheng是shi為wei作zuo戰zhan服fu務wu，是shi為wei多duo產chan糧liang食shi服fu務wu。不bu可ke持chi續xu的de就jiu不bu能neng永yong恒heng，繁fan瑣suo的de管guan理li哲zhe學xue要yao簡jian化hua。當dang然ran，不bu能neng簡jian單dan直zhi接jie減jian掉diao一yi個ge流liu程cheng，因yin為wei可ke能neng會hui產chan生sheng斷duan裂lie帶dai，引yin發fa矛mao盾dun衝chong突tu，就jiu不bu會hui成cheng功gong。”
任正非指出，變革和IT也要聚焦，減少變革項目數量，IT不能遍地開花。每增加一段流程，就要減少兩段流程；每增加一個評審點，就要減少兩個評審點。
此外，他還表示，未來五年，華為要自己實現ROADS，實現數字化轉型，在研發、銷服、供應等業務領域要率先實現ROADS體驗(實時、按需服務、在線、自助、社交化連接)。
以下為講話全文：
shouxianzhuhebenciqiyeshujuzhongxinshunlibanqiandaodongguan，dajiabuyaorenweizhezhishiyicijiandandebanqian，ershiyicishengjihuandai，jiangzaigongsiweilaifazhanzhongfahuizhongyaozuoyong。
過去幾年，質量與流程IT支撐了公司業務的高速發展，取得了一些成績，比如：建成了覆蓋全球業務的網絡，構建了8個100ms業務圈，建立了IT服務質量承諾，接受業務監督；通過 “三朵雲” 部署，麵向客戶首次實現體驗式營銷；結束區域站點存貨無法盤點曆史，中心倉存貨的帳實準確率99.89%，站點存貨的帳實一致率98.17%；業務對流程IT的滿意度達到87.22分曆史最好，IT需求端到端交付周期也下降了3倍……雖然還有不滿意，華為還是從“農民”公司走到現在的IT能對全球業務的支持，而且現在部分領域已經支持單兵作戰，是我們很大的進步，一定要肯定。
金(jin)融(rong)危(wei)機(ji)可(ke)能(neng)即(ji)將(jiang)到(dao)來(lai)，我(wo)們(men)強(qiang)調(tiao)，一(yi)定(ding)要(yao)降(jiang)低(di)超(chao)長(chang)期(qi)庫(ku)存(cun)和(he)超(chao)長(chang)期(qi)欠(qian)款(kuan)。以(yi)前(qian)我(wo)們(men)的(de)貨(huo)款(kuan)記(ji)錄(lu)不(bu)清(qing)晰(xi)，客(ke)戶(hu)來(lai)還(hai)欠(qian)款(kuan)時(shi)，我(wo)們(men)還(hai)莫(mo)名(ming)其(qi)妙(miao)，連(lian)合(he)同(tong)和(he)欠(qian)條(tiao)都(dou)找(zhao)不(bu)到(dao)了(le)，如(ru)果(guo)客(ke)戶(hu)不(bu)還(hai)錢(qian)，多(duo)少(shao)預(yu)備(bei)金(jin)都(dou)付(fu)諸(zhu)東(dong)流(liu)。現(xian)在(zai)我(wo)們(men)已(yi)經(jing)結(jie)束(shu)區(qu)域(yu)站(zhan)點(dian)存(cun)貨(huo)無(wu)法(fa)盤(pan)點(dian)的(de)曆(li)史(shi)，貨(huo)款(kuan)記(ji)錄(lu)開(kai)始(shi)清(qing)晰(xi)，進(jin)步(bu)很(hen)大(da)。
你ni們men還hai做zuo出chu了le很hen多duo成cheng績ji，我wo就jiu不bu一yi一yi陳chen述shu。你ni們men自zi己ji去qu評ping獎jiang，想xiang表biao彰zhang多duo少shao人ren都dou行xing，獎jiang牌pai可ke以yi從cong道dao德de遵zun從cong委wei員yuan會hui領ling取qu。今jin天tian我wo們men主zhu要yao談tan談tan下xia一yi步bu工gong作zuo的de要yao求qiu和he期qi望wang。
一、變革和IT也要聚焦，減少變革項目數量，IT不能遍地開花。每增加一段流程，要減少兩段流程；每增加一個評審點，要減少兩個評審點。
麵向一線，要做好跨功能、跨部門的流程集成和IT集成，改變每個變革項目有自己專用IT係統的狀況。從需求管理與結果評估入手來加強IT應用開發的有效性。對於生產IT，業務部門要承擔決策責任，投入使用後，沒有使用量的要建立問責機製並問責。對於辦公IT，流程IT部要承擔責任，並基於使用量來評價。我們要學習川普，每新增加一個流程節點，必須關閉另兩個流程節點。流程必須持續簡化，IT應用及文檔文件要有日落法。
第一，不產糧食的流程是多餘流程，多餘流程創造出來的複雜性，要逐步簡化。
回(hui)顧(gu)過(guo)去(qu)五(wu)年(nian)的(de)變(bian)革(ge)，看(kan)看(kan)到(dao)底(di)哪(na)些(xie)流(liu)程(cheng)使(shi)用(yong)量(liang)大(da)。沒(mei)有(you)使(shi)用(yong)量(liang)或(huo)者(zhe)使(shi)用(yong)量(liang)很(hen)少(shao)的(de)流(liu)程(cheng)，能(neng)否(fou)先(xian)把(ba)帶(dai)寬(kuan)供(gong)給(gei)壓(ya)縮(suo)一(yi)半(ban)，支(zhi)持(chi)流(liu)程(cheng)的(de)人(ren)員(yuan)也(ye)減(jian)少(shao)一(yi)半(ban)；再過三個月，如果沒有投訴，把帶寬再壓縮一半；如果還沒有投訴，就隻留下一名人員支持。不想升職升薪的人可以守在那裏，希望進步、升職升薪的人都聚焦去消除流程斷點。
liuchengshiweizuozhanfuwu，shiweiduochanliangshifuwu。shiyongliangshaodeliuchengshibushiduoyuliucheng？dangdaikuanbuduanjianshaoshi，kenenghuiyourentousu，nimenjiuqufangtan，kankanzhegexuqiuyouwukenenghebingzaiqitaliuchengzhong。dangran，bunengjiandanzhijiejiandiaoyigeliucheng，yinweikenenghuichanshengduanliedai，yinfamaodunchongtu，jiubuhuichenggong。
不bu可ke持chi續xu的de就jiu不bu能neng永yong恒heng，繁fan瑣suo的de管guan理li哲zhe學xue要yao簡jian化hua。有you人ren說shuo，已yi經jing走zou了le很hen多duo複fu雜za化hua道dao路lu。不bu經jing過guo複fu雜za，也ye簡jian化hua不bu了le，如ru果guo一yi開kai始shi就jiu能neng做zuo出chu簡jian化hua方fang案an，那na你ni是shi神shen仙xian。
第二，集中精力消除流程斷點，打通信息流。
目前公司的架構流程亂、數據斷點多。甚至有些業務流程，操作人員要跳過四、五wu段duan流liu程cheng，才cai能neng達da到dao最zui後hou目mu的de。舉ju一yi個ge例li子zi，以yi前qian深shen圳zhen有you很hen多duo斷duan頭tou路lu，之zhi所suo以yi堵du車che這zhe麼me厲li害hai，因yin為wei沒mei有you微wei循xun環huan，後hou來lai交jiao通tong改gai革ge打da通tong了le斷duan頭tou路lu，讓rang一yi些xie車che輛liang不bu用yong繞rao到dao主zhu幹gan道dao上shang，交jiao通tong就jiu比bi原yuan來lai通tong暢chang一yi些xie。
現在我們公司的流程也比以前好了一些，但還要精簡無效流程，將減下來的人員集中精力去打通“斷頭路”。重點打通合同信息流，目前合同中的配置數據、價格數據依然存在斷點。
第三，IT應用開發投入使用後，沒有使用量的要建立問責機製並問責。
對於五年內的無效流程清理，能否敢於實行問責製?誰提議開發這個流程，能否追溯他的責任?如果他提議開發，一直在使用這個流程，可以赦一半罪;如果他自己也不使用，能否狠狠處分兩個人?有人在命令高級幹部看無效視頻，以撐大流量，這種人就是拍馬屁的，一律免職。
我們不能滿足客戶需求多元化，每個人都會有需求也無法都滿足。如果把所有個性需求上升到很重要的地步，那公司會亂成一團麻。
二、主業務流程和能力解耦，能力模塊化、微服務化是方向。
第一，流程和能力解耦，IT部門最重要的職責是把“高速公路”修好，打通到前線、到戰壕。
能力要和流程解耦，包括財務能力的優化。從單純自建IT基ji礎chu設she施shi到dao自zi建jian與yu使shi用yong公gong有you雲yun服fu務wu相xiang結jie合he，把ba應ying用yong分fen類lei，涉she及ji核he心xin信xin息xi的de應ying用yong部bu署shu在zai自zi建jian私si有you雲yun上shang，不bu涉she及ji核he心xin信xin息xi的de應ying用yong大da膽dan使shi用yong公gong有you雲yun服fu務wu，以yi此ci來lai提ti升sheng資zi源yuan使shi用yong效xiao率lv，減jian少shao運yun營ying、運維人員。有部分領域已經在支持單兵作戰，這點非常好，我們要鞏固。
IT部門最重要的職責是把“高速公路”修好，至於路上跑的是“轎車”、“卡車”、“牛車”……跟IT部門無關。如果流程和能力糾結在一起，“路”不通，能力也就不能用。
我們一定要聚焦主航道，以合同信息流為中心全打通，合同信息包括從合同生成到交付回款，其他先放一邊。我在LTC會議上說過，我們就是將合同信息流打通，其他優化模塊、能力模塊，先放一邊。現在GTS流程基本打通了，企業網流程閻力大也基本打通了。我們打不通的是做了幾十年的係統，為什麼?yinweibujujiaozaizhuhangdaoshang，shenmeluanqibazaodedouwangzhuhangdaoshangfang。liuchengyaozhichizhuhangdaozhugantixi，zhegexitongderenduotiba，youxiuernvdouyongguolai，zenmekenenghuidabutong?打通了，再去挖小溝、小渠。大禹治水，如果大江大河都沒有打通，難道把小溝挖完後就沒有水災了?現在流程IT之所以困難這麼大，就是因為主航道沒打通，導致投入了很多兵力，做幾百個項目都沒有用。
第二，能力要模塊化。
我們不要有完美主義思想，流程與能力解耦。能力模塊化以後，單個能力能及時、快(kuai)速(su)優(you)化(hua)，不(bu)要(yao)因(yin)為(wei)這(zhe)塊(kuai)能(neng)力(li)優(you)化(hua)，把(ba)其(qi)他(ta)能(neng)力(li)也(ye)給(gei)拖(tuo)住(zhu)。以(yi)前(qian)華(hua)為(wei)公(gong)司(si)存(cun)在(zai)那(na)麼(me)多(duo)問(wen)題(ti)，也(ye)發(fa)展(zhan)到(dao)了(le)今(jin)天(tian)，所(suo)以(yi)能(neng)力(li)即(ji)使(shi)達(da)不(bu)到(dao)最(zui)優(you)化(hua)，公(gong)司(si)也(ye)不(bu)會(hui)活(huo)不(bu)下(xia)去(qu)。如(ru)果(guo)今(jin)天(tian)的(de)能(neng)力(li)能(neng)做(zuo)到(dao)完(wan)全(quan)優(you)化(hua)，那(na)五(wu)年(nian)後(hou)我(wo)們(men)做(zuo)什(shen)麼(me)?
第三，所有能力要有統一接口，IT應用堅持軟件包驅動。
IT部門要與業務部門形成合力，重點突破，為一線作戰隊伍提供集成的IT平台。一線人員登錄IT係統後，能夠獲得作戰所需的資源、能力和服務，使得一線能夠靈活作戰，後方有力支撐前方，業務過程透明可視並監管有效。公司各種數據(如GTS數據、供應鏈數據、三朵雲的數據等)要製定統一的規範接口，拉通互用，才能多維度關聯建模分析，提升作戰效率，數據資產價值最大化。建立業務部門與IT部門的聯席會議，重要問題在聯席會議上討論，一定要打通各個業務模塊、信息模塊、信息共享。
IT部門是“萬裏長城”的主要建設者，需要建立自己的能力中心，堅持購買軟件包驅動變革、驅動流程，不強調自主開發。前期公司已經將流程IT的開發部門全部切出去了，你們要學會當甲方，他們是乙方。如果你們自行開發出一個軟件，無法想象五年、十年後還能不能使用，而且算算開發人員的股票、分紅……，成本多高，還不如從國外或企業BG購(gou)買(mai)。一(yi)方(fang)麵(mian)他(ta)們(men)已(yi)經(jing)構(gou)建(jian)了(le)軟(ruan)件(jian)包(bao)的(de)生(sheng)命(ming)周(zhou)期(qi)，另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)他(ta)們(men)會(hui)不(bu)斷(duan)維(wei)護(hu)生(sheng)命(ming)周(zhou)期(qi)的(de)循(xun)環(huan)。所(suo)以(yi)我(wo)們(men)強(qiang)調(tiao)改(gai)變(bian)模(mo)式(shi)，減(jian)少(shao)自(zi)主(zhu)開(kai)發(fa)，用(yong)美國磚、歐洲磚……來修建“萬裏長城”。
三、未來五年，華為要自己實現ROADS，實現數字化轉型，變革與lT要在夯實IPD/ISC/LTC/IFS的基礎上圍繞這個目標來展開。
公司提出了ROADS計劃，要沿著這條路持續走下去。使能公司實現數字化轉型和大平台下的精兵作戰，在研發、銷服、供應等業務領域要率先實現ROADS體驗(實時、按需服務、在線、自助、社交化連接)。
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